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微信营销究竟多神秘

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发表于 2013-11-10 14:30:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
当微信传言要收费那一记得起,微信的市场营销效果就被无限放大。被突然出现的大大小小的广告公司、培训公司、讲课老师当作“杀单利器”。而媒体的盲目吹捧,更使得各类企业的老板和营销团队都对微信营销趋之若鹜。一时间,似乎不做微信营销就是跟不上时代,不讲微博营销就是网络文盲。以至于很多企业都找到我,要求做微信营销,而且大多数都会补上一句“所老师微信营销到底怎么做?”
连微信营销是什么都不知道,就愿意投钱去做。其受欢迎程度可见一斑,绝对远超当年微博上市的狂热。可以说主流网络营销的手段和平台的诞生史上,微信营销的莫名炙热绝对是史无前例的。但是道理也很容易说的通,因为中国的网络营销环境竞争空前巨大,信息量也是空间繁多,市场成本更是水涨船高。突然间出现了一个用户量过亿,号称能够低成本实现精准营销的营销平台。再加上,各路人马的拼命鼓动,怎能让企业不动心。
所以,作者所志国认为尽管微信营销的效果,根本没有经过市场长久的验证。微信是否真的能作为正统的营销渠道或者工具,还是只能像问答营销、SNS营销、微博营销一样,如白驹过隙、转瞬即逝。但是,微博营销还是火了,没有原因的就火了。这种火爆,三分之一来自市场竞争压力过大,企业苦于寻求新的突破点;三分之一来自微信的用户都是准网购人群,用户数量使企业眼热;剩下三分之一来自各大培训公司和媒体的推崇,让企业不信不行。
当然,上文阐述的只是微信营销的成长过于浮躁,并不能否定其营销功能。因为营销工具、平台或者手段的前提就是,要有足够的用户、能形成足够的关注、最终产生足够的消费力。而微信的过亿用户,大多都是80、90后人群,是电子商务的绝对主流消费人群。
其营销价值是毫无疑部的,重点是要通过微信,配合企业目标开展市场营销,要满足以下四大要素:
一、精准注册企业平台
与微博不同的是,微博的个人用户和企业用户注册方式相同,只是企业用户的验证多了营业执照的审核项。所以,个人用户也同样用“[*][*]公司”的名称,注册个人微博名称。而微信的公众平台,完全是随后衍生而出。和个人用户的注册流程完全本质区别,需要腾讯微博的加V认证。也就是说,以往忽略了腾讯微博的个人或者企业,这回连本带利都得还回来。
特别是,微信霸气的关闭了“新浪微博认证”功能后。所有个人或者企业,想申请微信公众平台,就必须把申请腾讯微博进行认证。虽然认证过程并不难,但难就难在微信平台的名称上。
企业用于微信营销的平台,通常有二种取名方式,以化妆品公司:第一种 “女性青春秘笈 美白护肤补水技巧交流”,这时候当女性用户在“公众帐号”中搜索相关关键词的时候,就能够有机会主动找到企业的微信平台,并且主动加入;第二种“[*][*]化妆品公司或者天猫店”,这种情况下只有靠企业主动出击,用各种手段告知新老用户微信平台的名称。用户才能找到,但这种方式往往是企业喜欢的,因为传统营销手段的固定思维,使企业老板都会认为,宣传的时候就应该带着品牌或者企业的名称。
从实际传播来讲,第一种取名方式无疑更具备传播和吸引用户的功能。想注册成功企业想要第一种的微信平台名称,就要求企业必须有与这名称相符或者相同的腾讯微博认证帐号。而要将这一名称通过腾讯微博认证,个人用户是几乎不可能成功的;用企业名义申请的成功机率,似乎也只有一半一半了。
所以,提供替微信平台代认证的服务已经是微信营销的基本服务之一,并且是有偿的收费服务。
二、系统专业的内容发布
顾名思义就是每天要保持在微信平台发布信息,才能保持加入用户对平台的忠诚和吸引力。微信平台提供了文字、语音、图片、视频、图文消息五大类信息发布方式。通常来讲,图片 文字的图文信息发布方式,比较受到欢迎。
还以化妆品企业为例,一边发布一些女性的美容技巧、化妆品使用注意事项、用户使用反馈等公益性信息,同时把自有品牌的图片醒目的放在文字最上方。悄悄将品牌元素融入到公益性内容中,是进行品牌传播最理想的方式。同时也是促销信息发布、各种活动宣传的便捷通道。
要点就是,企业必须有专业的团队能够每天发布相关内容。这是一项技术难度不高,但相对比较枯燥,同时需要市场、客服等相关部门配合的工作。这项工作,也同样有代运营服务。
三、全面持续的平台推广
几乎自己从事微信营销的企业都在犯同一个错误,那就是建好平台坐等用户上门。就像建好了B2C商城或者企业网站,而永远不进行推广一样,从来不考虑如何让用户找到自己的平台。企业之所以会有这种共性错误,是因为都认为微信自身就是推广渠道,所以不需要推广微信平台。
这完全是一个自我的思维误区,很简单的道理,即使是世界500强的微信平台,主动加入的用户每人赠送现金,也总需要让用户知道微信平台的存在和它的名称或者二维码。否则,用户怎么可能会知道有这么个平台的存在。
所以微信营销的一个侧重点就是,要通过论坛、QQ、微博、软文等方式,对企业微信平台进行推广。除非企业不介意微信平台上出现的都是用“软件”刷出来的用户,否则微信平台的推广就是势在必行。推广分为二种角度,第一种在以往原有的推广渠道中,以备注的方式标明平台的名称或者二维码即可;第二种就是将微信平台以一个全新的产品进行包装推广,并给予一系列的奖励机制,刺激和吸引用户的加入。
四、及时细致的回复解答
微信平台的最重要意义就是聚集着,品牌的潜在目标人群或者忠诚用户,通过微信对他们实现二次营销和忠诚度维护。并刺激用户利用自有微信媒介,对品牌进行免费的口碑营销,通过人脉关系再快速扩散品牌信息。当微信平台的人群聚集到几千人时,企业每天发面的一到二条群发信息,不可避免的会有用户提出问题或者建议。也不乏有用户会直接在平台中给企业留言。
这时,就需要专业的维护人员,尽量能够实现即时的回复和解答。前提是,维护人员必须对品牌的功能、服务、销售政策等各方面充分了解。这个最简单的要求,恰恰是如今的大部分企业都实现不了的。因为绝大多数的企业,在开展营销之前都完全忽略了自有产品的品牌包装,以致于从老板到客服,没有一个人能真正完整而系统的说出产品卖点。绝对是几个人就有几种不同的解答,足以让用户“晕菜”,从而放弃消费冲动。
仍以化妆品为例:当消费者问到,用你们的产品如果皮肤过敏怎么办,你们能负责吗?同样的问题,一但收到几种不同的回答:“我们的产品质量非常好,过敏的现象比较少!”“目前还没有人过敏,因为它是完全绿色天然的,不刺激皮肤!”“如果过敏了,我们可以退货!”三个人三种不同答案,看似差不多少,其实已经让消费者心生警惕。由于在线维护人员对产品的不肯定或者不统一,必然会对产品的解答有角度偏差,也必然让消费者无所适从。
再次强调。品牌包装是所有营销的基础,即使是微信营销这种超前的营销平台也一样。不论是外包的代运营团队或是企业的自有维护人员,维护微信平台不意味着简单发发信息,而必须要对产品有彻底而全面的理解。
微信之所以能成为营销工具,重点是所有着广泛的用户基础和消费潜力。绝对不是因为它时尚、更不是由于媒体或者微信公司赋予了它营销的能力,所以企业在从事微信营销的时候不可过度盲目或者迷信。是否像一些公司所言,真的能有“魔法”般的效果,能够小投入大产出,那就只能见仁见智的等待市场验证。网络营销手段还是多种并行、持续发力,才是市场竞争的上上之策。

来源: 所志国博客
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